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“團隊管控力”培訓分享優(yōu)秀作品展示（五十七）——學習分享體會《揚帆起航》 楊成
作者： 時間：2017-06-22 00:00:00 訪問次數(shù)：人
為期兩天的團隊管控力培訓伴隨著2016悄然結束，沒有結束的永遠是對知識的學習和探索！2017規(guī)范年，我要落實集團公司組織這次培訓初心，提升自身從業(yè)技能、工作效率、工作質量和工作價值，讓自己更加專業(yè)化、職業(yè)化，讓培訓學習轉化自身血液，最終得以落實在工作中，與17年的集團公司一同揚帆起航。下面我從四個方面分享我對這次培訓學習的感悟：
一是100%責任，向外思考收貨抱怨，向內思考收貨動力。培訓前我對工作責任感完全沒有概念，認為只要做好本職工作就好了，是我負責的，我會全力以赴、全身心的投入就好了，是不關己高高掛起，就算工作干不好也不是我的錯，我已經做得很好了，如果沒有干好是他的事或他們的事。因此，工作中我更多傾向于向外思考，收獲當然也正如老師所說的抱怨，常此下去抱怨將日積月累，消極怠工，責任也就會慢慢腐蝕分崩離析。
2014年，濰坊體育運動體校的供熱供冷配套建設由我公司負責建設運營，直至今日項目已經正式運行了，在項目建設和運營過程中因材料斷貨無法施工、未經允許私自使用劣質材料施工、設備設置時限、農民工上訪、機組故障損壞無法使用等問題層出不窮。在此問題上，我基本就是用向外思考的思維來評判、對待和處理這個問題，向公司和用戶交的答卷也是對這家公司的過多抱怨，這家公司管理不行、這家公司老板不行、這家公司產品有問題，都是一些推脫、推諉的借口，沒有想出解決方案，和問題的根源，沒有在自身上找原因，甚至將猴子打包拋給領導，沒有思考誰對待此事誰應該承擔最后的結果，誰應該負有100%的責任，用戶要的不是你抱怨和解釋，公司要的也不是問題和原因，而是最終結果和解決方案，對此我應該負有100%的責任。
通過這次向內思考的培訓，首先是我切身感覺從思想上有了質的改變，明確了100%責任思維，工作中對事情的處理和對問題的思考有了定位，工作效率、工作質量和工作結果的價值含金量也將會提高，思維轉變的讓工作的狀態(tài)也轉變了，復雜的事情簡單了，簡單的事情清晰了，清晰的事情明確了。
二是契約精神，拿人錢財替人消災。員工與公司本質上是商業(yè)交換關系，用結果價值換取報酬，契約精神是提升我工作結果的價值，契約本身沒有價值，一張紙而已，有價值的是精神，拿了錢財就要替人消災。對于我來說，報酬拿了，災有沒有消是呢？或者災消的徹不徹底、到不到位，拿錢和消災的比例多少？如果數(shù)字1至9都是有價值的工作結果，我所能創(chuàng)造的價值能在數(shù)字幾。
要創(chuàng)造更加有價值的工作結果，就要與公司建立共真正的同體關系。把為“工資做事”轉變成“為自己做事”，把一份時間賣成兩份，一份給老板，換來工資，還有一份賣給自己的成長。永遠重視自己的價值，而不是估值，估值是老板支付你的薪水，估值在市場是有波動的，根據(jù)行情有高有低，但價值是我自己的，可以永遠掌握在自己手里。
三是結果思維，有時間、有價值、可考核的結果三要素。企業(yè)靠結果生存，結果由員工創(chuàng)造，員工用價值交換，價值客戶說了算，這是一個可持續(xù)、可循環(huán)的“生物鏈”，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，導致的最終結果都是一樣的。作為職場人，工作的結果最重要。
任務不等于結果，干的多可能是工作方向不對，不是公司想要的；苦勞不等于結果，干的累可能是工作方法不對，不是公司需要的；職責不等于結果，因為他本是我應該干的，只能算過程而不是結果。工作任務的完成要有時間、有價值，還要可考核，這個工作任務還必須與部門制定的發(fā)展目標相一致。
四是客戶價值，內部客戶與外部客戶。執(zhí)行的最終方向是為內部和外部客戶創(chuàng)造價值。對內客戶創(chuàng)造價值有利提高團隊執(zhí)行力，減少團隊溝通成本、時間成本，降低整個公司的運行成本，為公司創(chuàng)造利潤。同時為外部客戶創(chuàng)造價值也是好事多多，其一就是外部客戶是為企業(yè)的產品和服務買單的衣食父母 。你所創(chuàng)造的客戶價值取決于你對客戶的愛有多深，愛的越深創(chuàng)造的價值越大，客戶越是認可。對于我們地恩公司，當前處于項目建設和項目運營階段，相對的外部客戶有能源供應服務對象也就是學校和建設施工承包企業(yè)。學校客戶主要關注的就是冷暖問題，延伸問題就是你的服務標準好不好，解決問題急不急時，甚至一些不在你職責范圍內的事業(yè)需要你來給解決，這就是考驗你專不專業(yè)，上不上心了。至于施工企業(yè)，他主要關注的就是工程回款問題、農民工資問題、墊資問題和你的這個企業(yè)信譽問題，這些一切的一切都是客戶所關注的，同時也是你創(chuàng)造價值的出發(fā)點，如何做到讓客戶滿意，需要的不僅是滿腔熱血。
隨著公司不斷發(fā)展壯大，地恩公司將從管理服務型公司轉型至投資經營型企業(yè)或生產型企業(yè)，公司的人才、技術、產品和品牌價值，將是地恩公司的立足之本，包括產品、價格、服務和客戶體驗也將是我們與同行業(yè)競爭的手段。同時也是客戶關注的要點和癢點，通過這次關于客戶價值思維的培訓使我對公司未來發(fā)展方向也有了清晰的定位，發(fā)展的道路需要不斷的創(chuàng)新、探索和挖掘，沒有更好，只有最好。
學習培訓總結。學習的目的不是我看了多少書聽了多少課，而是在于在學習的過程中吸取了多少知識，轉化成自身營養(yǎng)，像縫衣服扣子一樣縫在衣服上一樣。這次學習培訓，培訓的內容豐富多彩，對于職場工作人員是必不可少的學習技能，隨著時代的驅使，這些基本技能將是職場人的標準配置，如果不具備淘汰的幾率將大大增加。現(xiàn)在的組織管理的重點還是在管理和激勵，未來組織的管理可能會傾向于“賦能”，賦予你能力，你原本不能，但是這個組織和平臺讓你能，個人的欲望、激情、創(chuàng)造了將成為首要發(fā)動機，組織的演化僅是手段，個人的實現(xiàn)才是目的，充分利用現(xiàn)階段美好時機和公司給予的資源支持提升自己，讓完成工作任務的標準是實現(xiàn)公司確定的最終發(fā)展目標，同時演變成完成工作任務的標準也是實現(xiàn)個人價值、理想和魅力的終極目標。
