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“團(tuán)隊(duì)管控力”培訓(xùn)分享優(yōu)秀作品展示（四十）——《堅(jiān)守責(zé)任是一種能力一種境界》 張效德
作者： 時(shí)間：2017-06-13 00:00:00 訪問(wèn)次數(shù)：人
馬老師的課是一場(chǎng)文化盛宴，引發(fā)了思想的強(qiáng)烈共鳴，激醒了懶惰的靈魂，文化是常常想起、念念不忘的信仰；文化是內(nèi)化于心、外化于行的自覺(jué)；文化是給人溫暖、令人感動(dòng)的力量；文化是始終堅(jiān)守、終將實(shí)現(xiàn)的希望；文化是承載基因、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的生命。馬老師用風(fēng)趣幽默，生動(dòng)實(shí)用的授課方式深入淺出的為我們講述了團(tuán)隊(duì)管控力，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，受益匪淺，讓我學(xué)到了契約精神、責(zé)任思維、向內(nèi)思維、結(jié)果思維、外包思維、客戶思維，這幾種思維方式在工作中乃至對(duì)于我們的為人處事都有很大的幫助，所謂契約精神，是一種自由、平等、守信的精神，是一種“獨(dú)立精神”堅(jiān)持獨(dú)立堅(jiān)持原則，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立結(jié)果交換，別人的成就，不是我們驕傲的資本，別人犯錯(cuò)誤，也不是我們犯錯(cuò)誤的理由；責(zé)任思維即100%責(zé)任思維，勇于擔(dān)責(zé)是一種良好的美德，也是為人立世的一種必備態(tài)度，只有你是結(jié)果的承擔(dān)者你就要為此負(fù)起100%責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任除以二等于0，要擁有這種思維就要把工作當(dāng)成自己的事來(lái)干，當(dāng)成自己的事干才會(huì)用心，用心干才會(huì)干好，從大局出發(fā)，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，只有每個(gè)人都有這種責(zé)任意識(shí)，公司才能健康的發(fā)展，獲得質(zhì)的突破；內(nèi)向思維是要遇事先從自身找原因，切莫主觀不努力客觀找原因，多找自己的原因從而發(fā)現(xiàn)自身得不足，收獲前進(jìn)的動(dòng)力，如果一味的找別人的原因，就會(huì)滿腹牢騷，惡性循環(huán)，阻礙進(jìn)步；結(jié)果思維是一種可考核的結(jié)果思維，讓我知道了有時(shí)間、有價(jià)值、可交換可考核的結(jié)果才是真正意義上的結(jié)果，完成任務(wù)不等于結(jié)果，苦勞不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，達(dá)到最終目標(biāo)才是結(jié)果；外包思維是一種職業(yè)化思維，是指企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)交由其他專業(yè)公司操作，使整體業(yè)務(wù)得以順利完成的思維模式，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好運(yùn)轉(zhuǎn)的一種手段，是一種想法，一種創(chuàng)意，一種思路。合理利用外包思維可以使用公司進(jìn)入良性循環(huán)模式，如果運(yùn)用不當(dāng)則可導(dǎo)致惡性循環(huán)，合理運(yùn)用外包思維，可以使權(quán)責(zé)明確，避免一些不必要的糾紛。客戶思維，是一種營(yíng)銷思維，即尋找一種即滿足客戶需求又不損害自身利益的最佳切入點(diǎn)，站在客戶的角度思考問(wèn)題，讓客戶為我們的服務(wù)買單，客戶買的不僅是產(chǎn)品本身，更多是解決方案，態(tài)度足夠好可以彌補(bǔ)專業(yè)能力的不足，客戶思維可以讓我們更好的服務(wù)客戶，正如我們的公司文化，客戶滿意，員工幸福，公司健康，股東升值。馬老師講課是一場(chǎng)培訓(xùn)，也是一場(chǎng)工作動(dòng)員課，對(duì)于我們提高工作效率，擔(dān)負(fù)起工作職責(zé)都有重要的作用，這就是文化的力量，我們要把文化注入靈魂、融入血液、成為習(xí)慣，員工有信仰，團(tuán)隊(duì)有文化，公司有力量，發(fā)展有希望。
