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“團(tuán)隊(duì)管控力”培訓(xùn)分享優(yōu)秀作品展示（二十二）——《欲將管控比執(zhí)行，舊瓶新酒總相宜》 李萌
作者： 時間：2017-06-02 00:00:00 訪問次數(shù)：人
2017年2月7日至8日，公司邀請了傳說中很厲害的馬永強(qiáng)老師舉辦了“團(tuán)隊(duì)管控力訓(xùn)練營”，再次對契約精神、100%責(zé)任、結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值和6R管控運(yùn)營機(jī)制五部分內(nèi)容進(jìn)行了似曾相識的培訓(xùn)。說是似曾相識，是因?yàn)轳R老師所講的課程在以往的培訓(xùn)中都有所接觸。記得之前參加的執(zhí)行力培訓(xùn)，也講過責(zé)任，也提過猴子，然而，對于馬老師的“重復(fù)”，大家卻依然聽得津津有味，仿佛對之前那些早已爛熟于心的概念有了新的認(rèn)識，新的感悟。我想，這或許就是所謂的“提升”吧。
一、契約與責(zé)任
馬老師說，對于企業(yè)，契約精神就是“拿人錢財替人消災(zāi)”。這似乎是一場公平的交易，卻總感覺有些不妥。“消災(zāi)”的前提是“有災(zāi)”，而沒有哪家企業(yè)是希望自己“有災(zāi)”的，反正都要付之“錢財”，對于企業(yè)而言，“防災(zāi)”優(yōu)于“消災(zāi)”。如果說，“災(zāi)”已發(fā)生，“消災(zāi)”僅僅是一場交易；“災(zāi)”未發(fā)生，“防災(zāi)”更多的是一份責(zé)任。“承人之責(zé)替人防災(zāi)”，很多時候，只有失火了，我們才會去感激消防戰(zhàn)士的英勇，卻忽視了那些為了預(yù)防火災(zāi)發(fā)生夜以繼日默默奉獻(xiàn)著的人們。對于他們，“防災(zāi)”似乎也不是為了“錢財”那樣簡單，這，或許就是傳說中的“責(zé)任”吧。
二、結(jié)果與責(zé)任
談到結(jié)果，我想到的依然是責(zé)任。執(zhí)行力培訓(xùn)讓我們了解了什么是猴子，馬老師的授課又“教會了”我們?nèi)绾螔伜镒?。我一直在想，如果說責(zé)任是猴子，結(jié)果是什么呢？二者之間會是怎樣的關(guān)系？
1.有結(jié)果就有責(zé)任，明確責(zé)任是保障結(jié)果的體現(xiàn)。公司倡導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向，面對每一項(xiàng)任務(wù)，大抵都會有一個責(zé)任人，這個責(zé)任人真的是責(zé)任重大，因?yàn)樗菍θ蝿?wù)結(jié)果的保障，他要對任務(wù)的結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.責(zé)任在于承擔(dān)，勇于擔(dān)責(zé)是保障結(jié)果的關(guān)鍵。在完成任務(wù)的過程中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于為發(fā)現(xiàn)的問題承擔(dān)100%責(zé)任，勇于為解決問題建言獻(xiàn)策。
3.承擔(dān)責(zé)任是基礎(chǔ)，保障結(jié)果是目的。責(zé)任不止于承擔(dān)，勇于擔(dān)責(zé)是為了更好的完成任務(wù)，提交讓公司滿意的結(jié)果。
三、價值與責(zé)任
我一直認(rèn)為，價值的關(guān)鍵在于“值”，而“值”與“不值”是由客戶決定的，創(chuàng)造讓客戶滿意的價值，甚至是超值，是我們的責(zé)任。以這次培訓(xùn)為例，公司全體同事包括馬老師都是我們信息信息部的客戶，配合保障培訓(xùn)順利進(jìn)行，提供客戶滿意的影音資料是我們信息宣傳部的客戶價值。視頻錄制、現(xiàn)場拍照、主持串場、燈光音效……我們的團(tuán)隊(duì)活躍在道場的每一個角落，整場培訓(xùn)精彩紛呈，雖然我們的團(tuán)隊(duì)無法參與其中，沒有爭得多少“小紅旗”，但我們知道，精彩的背后，需要我們的保障，需要我們的記錄，這，是我們信息宣傳團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，也是創(chuàng)造的客戶價值。磨刀只為殺敵勇，不與家人爭短長。
寫了這么多，細(xì)細(xì)看來，與其說是管控力分享，更多的是在談責(zé)任。其實(shí)，不管是管控力還是執(zhí)行力，責(zé)任還是100%責(zé)任，價值還是客戶價值，4R還是6R，只要是對公司發(fā)展有幫助的，都需要去學(xué)習(xí)，去研究，努力讓這些知識落地，使其真正運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，為共建偉大公司貢獻(xiàn)一份力量。
