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“團隊執(zhí)行力”培訓(xùn)分享（十）——行動造就未來 高建民
作者： 時間：2015-06-12 00:00:00 訪問次數(shù)：人
行動造就未來
—《團隊執(zhí)行力》培訓(xùn)心得體會
高建民
2015年2月27日至28日兩天的錫恩執(zhí)行力培訓(xùn)，讓我切實體會到自己學(xué)到不少東西，這是一次培訓(xùn)，更貼切的說是一次訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，每個學(xué)員都感觸頗多。通過團隊PK，使每個學(xué)員都積極的參與進去，在比賽中學(xué)習(xí)、在競爭中突破、在實練中提升自我。下面我談一下這次培訓(xùn)的主要心得體會：
一、關(guān)于結(jié)果
何為結(jié)果？結(jié)果就是有準(zhǔn)確地時間，有價值，并且可考核的具體過程。而任務(wù)是什么，任務(wù)是完成了領(lǐng)導(dǎo)要辦的事。我們在工作中需要做的是結(jié)果，沒有結(jié)果任何理由都沒有價值。 如何來做結(jié)果呢？千里之行，始于足下。做結(jié)果最難的是開始，我認為好的結(jié)果就是你馬上開始，快速執(zhí)行。如果一直等待，等待做出最好結(jié)果的計劃，那么你發(fā)現(xiàn)唯一變化的是時間過去了，實踐告訴我們，如果總是追求一個完美的結(jié)果，那么你得到的多半是一個完美的借口或理由。接到一個任務(wù)，分析所需要的結(jié)果，馬上開始第一步，之后我們會得到一個結(jié)果，完善這個結(jié)果，那么我們就會得到最好的結(jié)果。
二、關(guān)于客戶
以前我對客戶的理解是：接受別人服務(wù)的一方就是客戶，覺得它僅僅是單向的關(guān)系。通過這次學(xué)習(xí)，讓我對客戶的內(nèi)涵和外延有了新的認識，發(fā)現(xiàn)自己的理解是狹隘和 片面的；客戶關(guān)系是多向的，是時刻在轉(zhuǎn)換的；今天別人為我服務(wù)，成為我的客戶，明天我隨時也可能為對方服務(wù)，成為對方的客戶；在工作中，同事也是客戶，領(lǐng) 導(dǎo)和下屬、老板和員工隨時都有互為對方甚至第三方、第四方服務(wù)的時候，都有可能成為對方和他人的客戶。內(nèi)部價值如何去做，就是為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇題而不是問答題，就是部門之間的完美配合。只有內(nèi)部價值得到體現(xiàn)，才會有真正意義上的外部價值，實現(xiàn)內(nèi)部價值的意義不僅是為了提供公司內(nèi)部良好的氛圍，更是在服務(wù)外部客戶時，更加的流暢，一切都表里如一，順暢自然。
三、關(guān)于4R
4R執(zhí)行力的四個部分分別是：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，過程檢查，即時獎勵。對員工而言，R1就是對分配的任務(wù)做結(jié)果定義，在執(zhí)行之前，明確自己追求的是一個實實在在的結(jié)果而非任務(wù)或過程，如果沒有結(jié)果，我們就沒有和別人交換的東西。R2就是明確結(jié)果針對的責(zé)任人，一對一責(zé)任，如果出現(xiàn)了問題可以找到直接的責(zé)任人。R3就是在執(zhí)行過程中的重要節(jié)點，檢查責(zé)任人的完成情況，把問題解決在過程中，而不是時候的處罰。R4即時獎勵系統(tǒng)就是在執(zhí)行完成后，對責(zé)任人進行獎勵或處罰。真正驅(qū)動行動的是成就感，而不是薪酬！ 紅綠燈系統(tǒng)簡單有效的原因是因為司機的責(zé)任。如果發(fā)生撞車事故后果是司機自己來承擔(dān)。4R就像一套紅綠燈系統(tǒng)，簡單而有效。
目前，公司已逐步按照本次培訓(xùn)開展工作，員工的心態(tài)變得積極、責(zé)任心在增強、工作效率在提高。通過培訓(xùn)逐步增強工作的能動性和主動性，提高自己的執(zhí)行力，以結(jié)果導(dǎo)向，打造教育公司美好未來。企業(yè)要發(fā)展，要有凝聚力，需要我們統(tǒng)一行動，共創(chuàng)企業(yè)美好的明天，讓我們一起攜手行動，在濱海這片鹽白的土地上，繪畫出濱海教育投資偉大而又美好的藍圖。行動起來造就未來。
